Privacyverklaring Duurzaam Woonadvies Zaanstreek

Laatst bijgewerkt: 12 Mei 2026

Duurzaam Woonadvies Zaanstreek hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leg ik uit welke gegevens ik verzamel, waarom, hoe lang ik ze bewaar en welke rechten je hebt. Ik houd me aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

Duurzaam Woonadvies Zaanstreek

Duurzaam Woonadvies Zaanstreek is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerk ik?

Afhankelijk van de dienst die je afneemt of het contact dat je met mij opneemt, verwerk ik de volgende gegevens:

Contact- en identificatiegegevens

  • Voor- en achternaam
  • Adres en woonplaats
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer

Woninggegevens (nodig voor het advies)

  • Adres en kenmerken van de woning (bouwjaar, type, oppervlakte)
  • Plattegronden en foto’s (indien aangeleverd)
  • Energieverbruik en energierekeningen (indien aangeleverd)
  • Bestaande installaties en eerder uitgevoerde maatregelen
  • Wensen, comfortvragen, planning en budget

Offerte- en subsidiegegevens

  • Door jou aangeleverde offertes van derden (bij Offertecheck)
  • Gegevens die nodig zijn voor het beoordelen van subsidiemogelijkheden

Financiële en administratieve gegevens

  • Factuurgegevens
  • Betaalgegevens (zoals IBAN, voor zover van toepassing)

Communicatiegegevens

  • Inhoud van e-mails, telefoongesprekken en berichten via een contactformulier
  • Afspraakgegevens (datum, tijd, locatie)

Websitegegevens

  • IP-adres
  • Klik- en bezoekgedrag op de website (via cookies of analytics, indien gebruikt)
  • Apparaat- en browsergegevens

3. Waarvoor gebruik ik deze gegevens?

Ik verwerk je persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  1. Uitvoering van de overeenkomst – het leveren van de Gratis Kennismaking, Woning Quickscan, Persoonlijk Verduurzamingsadvies, Persoonlijk Verduurzamingsplan, Offertecheck, Subsidiewijzer of Vervolgconsult.
  2. Communicatie – contact opnemen over je vraag, afspraak of advies.
  3. Opstellen van adviesrapporten en plannen – afgestemd op jouw woning en situatie.
  4. Facturatie en administratie – het opstellen en versturen van facturen en het bijhouden van de boekhouding.
  5. Wettelijke verplichtingen – zoals fiscale bewaarplichten.
  6. Verbetering van de dienstverlening en website – bijvoorbeeld via geanonimiseerde statistieken.

4. Op welke juridische grondslag verwerk ik je gegevens?

Volgens de AVG verwerk ik gegevens uitsluitend op basis van een geldige grondslag:

  • Uitvoering van de overeenkomst – voor het leveren van de afgenomen dienst.
  • Wettelijke verplichting – bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor administratie.
  • Gerechtvaardigd belang – voor bedrijfsvoering, klantcontact en (anonieme) verbetering van mijn diensten.
  • Toestemming – bijvoorbeeld voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies of het versturen van een nieuwsbrief (indien van toepassing). Toestemming kun je altijd intrekken.

5. Hoe lang bewaar ik je gegevens?

Ik bewaar je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

Type gegevens Bewaartermijn
Klant- en adviesgegevens Maximaal 2 jaar na afronding van de opdracht (zodat je een vervolgconsult kunt aanvragen)
Adviesrapporten en plannen Maximaal 2 jaar, tenzij je verlenging wenst
Facturen en administratie 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
Contactformulier-/e-mailcontact zonder vervolgopdracht Maximaal 12 maanden
Websitegegevens (analytics) Conform de instellingen van de gebruikte tool

6. Met wie deel ik je gegevens?

Ik verkoop je gegevens nooit aan derden. Ik deel ze alleen met partijen die nodig zijn voor mijn bedrijfsvoering, en uitsluitend met de gegevens die zij echt nodig hebben:

  • Boekhouder / boekhoudsoftware: Moneybird
  • E-mail- en kantoorsoftware: Thunderbird, Libreoffice
  • Website-hosting: Cloud68
  • Online afsprakenplanner: Simply Schedule Appointments
  • Betaaldienstverlener: Moneybird

Met deze partijen heb ik – waar nodig – een verwerkersovereenkomst gesloten, zodat zij ook zorgvuldig met jouw gegevens omgaan.

In sommige gevallen kan ik wettelijk verplicht zijn gegevens te delen met overheidsinstanties (bijvoorbeeld de Belastingdienst).

7. Doorgifte buiten de EU

Voor zover gegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER), gebeurt dit alleen via partijen die voldoen aan passende waarborgen, zoals de EU-modelcontractbepalingen.

8. Beveiliging van je gegevens

Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Voorbeelden:

  • Gebruik van versleutelde verbindingen (SSL/HTTPS) op de website
  • Sterke wachtwoorden en, waar mogelijk, tweefactor-authenticatie
  • Beperkte toegang tot gegevens (alleen ik heb toegang)
  • Up-to-date software en virusbescherming
  • Veilige opslag van papieren en digitale documenten

Mocht er ondanks deze maatregelen onverhoopt een datalek plaatsvinden, dan handel ik conform de meldplicht uit de AVG.

9. Cookies

De website maakt mogelijk gebruik van cookies of vergelijkbare technieken:

  • Functionele cookies: noodzakelijk voor het correct werken van de website.
  • Analytische cookies: om (geanonimiseerd) inzicht te krijgen in het gebruik van de website.
  • Eventuele marketing- of tracking-cookies: alleen met jouw toestemming.

Je kunt cookies altijd weigeren of verwijderen via de instellingen van je browser. Voor meer details verwijs ik naar [een eventuele aparte cookieverklaring].

10. Jouw rechten

Je hebt onder de AVG de volgende rechten:

  • Recht op inzage – opvragen welke gegevens ik van je heb.
  • Recht op correctie – onjuiste gegevens laten aanpassen.
  • Recht op verwijdering (“vergetelheid”) – je gegevens laten wissen, voor zover wettelijk mogelijk.
  • Recht op beperking – tijdelijk de verwerking laten stopzetten.
  • Recht op dataportabiliteit – je gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen.
  • Recht van bezwaar – bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
  • Recht om toestemming in te trekken – wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Je kunt een verzoek indienen via info@duurzaamwoonadvieszaanstreek.nl. Om je identiteit te kunnen verifiëren kan ik aanvullende informatie vragen. Ik reageer binnen 4 weken op je verzoek.

11. Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Heb je een klacht over de manier waarop ik met je gegevens omga? Neem dan eerst contact met mij op, zodat we er samen uit kunnen komen. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Ik kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in de wet of mijn dienstverlening. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met vermelding van de datum van laatste wijziging bovenaan.